我們要做北京最好的名片
隨著北京奧運會的日益臨近，志愿者也陸續上崗服務，他們真誠的笑臉成為北京的名片。 新華社記者劉宇攝
夏天的燕園，湖光塔影，草木蔥蘢，生機盎然。隨著第29屆夏季奧運會一天天臨近，北京大學校園因志愿者忙碌的身影而愈發展現出蓬勃的生機。
這是一支浩浩蕩蕩的志愿者大軍：2775名賽會志愿者、463名城市志愿者參與北京奧運會各項服務工作，涉及39個場館，其中包括國家體育場、北京大學體育館以及海淀場館群。
此外，還有大批支持保障志愿者默默為一線志愿者服務，并接待來自京外、境外賽會志愿者331人。盡管他們來自不同的院系、不同的年級、不同的地區，但他們相互支持，相互鼓勵，“攜手奧運，快樂奉獻”是他們共有的信念。現在，北大的奧運志愿者已經戴上白色的志愿帽，身著藍色的服務衫，面帶微笑、信心滿懷地走上了他們的奧運征程。
場館志愿者：在奧運賽場嚴守崗位
按業務口劃分，奧運會場館志愿者又可分為觀眾服務、新聞運行、攝影服務、交通、技術、語言服務、禮賓、餐飲等。他們是各個場館運行團隊的一員，承擔著保證場館運行通暢的重任。
經過崗前培訓，北大的志愿者對奧運賽時志愿服務工作的整體安排、服務內容、工作要求等都有了更加深入的了解。
7月26日，在“鳥巢”舉行的奧運志愿者誓師大會上，北大志愿者與其他高校的同學一起，響亮地喊出了錚錚誓言：“我們決心，高舉愛國旗幟，踐行奧運精神，牢記職責，嚴守紀律，熱情服務，互助進步，迎難而上，拼搏進取，出色完成任務……”同日，北大體育館奧運志愿者場館沖刺培訓和運行團隊誓師大會也在北京大學百周年紀念講堂舉行。
“鳥巢”誓師大會結束后，北大志愿者參與了“清潔‘鳥巢’”的活動，清理了全場九萬一千個坐席。“我們是北京的一員，我們要把家打掃干凈，迎接來自五湖四海的朋友，做北京最好的‘名片’。”一位志愿者擦著滿頭大汗笑著說道。
7月28日，在國家體育場服務的北大志愿者正式上崗。而此前一天，北京大學國家體育場交通業務口志愿者已經開展服務。“總有人要站在這個崗位上，既然我的位子在這兒，我就要守好它。”一位維護“鳥巢”交通秩序的大學生志愿者話語樸素。
北大志愿者的培訓、準備工作在奧運會開幕前有條不紊地進行著。7月25日，媒體運行業務口以理論講解與情景再現相結合的方式，講解了相關工作流程和重要性，重點模擬了賽時可能出現的各種問題。禮賓業務口采取奧運知識競答的形式對奧運場館運行和禮賓業務口知識進行考核。隨機分為三組后，大家在必答題、搶答題、單人定序必答題環節都游刃有余、表現出色，而一些容易被忽視的重點信息也得到了鞏固和擴充。7月28日，北京大學體育館競賽組織業務口的混合區協調和比賽場地維護兩個小組就賽時運動員出入場流程展開了培訓，并配合體育展示模擬運動員入場及入場后志愿者拎包的場景。北大的同學們在志愿服務中對一點一滴完成好本職工作與最終創造人生價值有了深深的思考和共鳴。
在志愿服務過程中，北大志愿者們經常說的關鍵詞包括“團隊”“合作”“互助”。奧運在即，豐富多彩的團隊文化活動在很多志愿者集體中蓬勃開展，“崗前一次加油動員，崗后一支奧運歌曲，服務間歇分享經驗，微笑天使人人爭當”，營造出了“攜手奧運，快樂奉獻”的文化氛圍。
在志愿者們全力以赴投入服務奧運、迎接奧運的熱潮之際，未名BBS的volunteer版面成為志愿者們了解信息、溝通感情的“大后方”。一位志愿者在乒乓球館因遲到沒領到水卻意外收獲場館服務人員贈與的一個梨，故事簡單而情意綿長，引起了廣大志愿者的共鳴而被頂上了當晚的“十大新聞”。
城市志愿者：在更大的舞臺上展現風采
有這樣一群志愿者，他們在奧運期間遠離場館競爭激烈的比賽氛圍，站在街頭的一個個服務站點耐心解答路人的各種問題。他們有一個共同的稱號——城市志愿者。
北大的城市志愿者主要負責北大西門和北京大學體育館兩個站點，他們是燕園里最早上崗的志愿者。
連日來，城市志愿者隊員頂著炎炎烈日，始終堅守崗位、微笑服務，向游人提供公交路線信息、免費發放奧運會及北京大學宣傳材料、繪制天氣預報和奧運倒計時板等。7月24日，北大西門站點的城市志愿者迎來了他們的“特殊隊友”郭暉大姐姐。一大早，郭大姐不到10歲的女兒便推著她來到崗亭和大家一起微笑服務。郭大姐身殘志堅，自強不息，是北京大學歷史上第一個殘疾女博士。“郭大姐不僅知識淵博，而且服務過程中也始終耐心回答所有路人的問題，給我們起了表率作用，給我們很大動力，”現場的志愿者由衷地說。
一位殘疾人朋友在發給北大城市志愿者的郵件里更是動情地說：“今天能和你們一起合影真的很高興！尤其是坐在輪椅上的那個大姐，給我的感觸是非常深刻的，我突然發現有人在和我一起向命運進行抗爭，還是有人敢于向生活要幸福的，還是有人努力著去怒放生命之花的！……當你關心光明時，光明的力量可以把你塑造成為一尊神圣的雕像。”
春風化雨，潤物無聲，北京大學的城市志愿者們正在用點點滴滴的實際行動傳遞著奧林匹克精神。
支持保障志愿者：為了志愿者的滿臉笑容
支持保障志愿者是一個容易被忽略的群體，但他們的工作又是必不可少的。他們要為服務他人的志愿者服務，工作往往瑣碎而繁雜，包括接待代表性志愿者、志愿者往來交通工具的調配、志愿者宣傳工作等。
7月23日起，京外、境外賽會志愿者陸續入住北大，在簡短的歡迎儀式之后，北大的支持保障志愿者為第一批來客發放了臨時門卡、鑰匙、洗澡卡、餐卡，以及北大地圖和燕園生活指南等生活必需品。
7月25日晚，他們又到42樓為先期抵達的來自香港、澳門代表性志愿者發放了短衫、長衣、褲子、鞋、腰包、水壺、雨衣、帽子等志愿服務配套衣物，同學們親切的微笑、高效的服務贏得了港澳來客的贊賞。
數天來北京持續高溫，支持保障志愿者就提示京外、境外賽會志愿者在酷暑中一定要采取防暑降溫措施，比如要隨身攜帶藿香正氣水等必備藥品，并在各宿舍門背面貼上了“夏季防暑降溫小貼士”。“小貼士”貼在門上，更是貼進了京外、境外志愿者的心里。
解決志愿者往返學校與場館之間的交通問題也是支持保障志愿者的一項重要工作。經與為奧運服務的遼寧省交通廳運輸管理局友好協商，遼寧車隊將盡其所能，根據北大奧運志愿者及北大接待的京外、境外賽會志愿者的工作安排提供有力的交通保障。而志愿者經過幾天的相處，與司機師傅們的關系越來越融洽。
志愿者們上車前都主動和乘務人員打招呼。看到笑容綻放在志愿者臉上，是支持保障志愿者最大的欣慰。正如交通保障志愿者徐新堯所說：“我們的工作便是組織各位車長、協助司機師傅及時、高效地將班車發出。面對每天近20班次的運載量，我們每天要花十幾個小時來排班，但是為了志愿者能以飽滿的熱情、充足的體力投入到新一天的志愿服務中來，我們這點兒辛苦啊，值得了！”
當奧運的腳步一步一步地走近，讓我們一起聆聽志愿者豪邁的心聲：我們準備好了！
（來源：新華網）
